付费服务协议

重要提示

本协议项下付费服务为在线交付的数字化商品与虚拟权益，开通与使用均即时完成且不可复原， 不适用七日无理由退货，支付后不支持退款。 请你在下单前完整阅读第六条及相关条款，确认权益名称、额度、有效期与价格后再完成支付。

一、协议的接受与适用

• 1.1 本协议是用户与南昌市敏兜科技有限公司（以下称「运营方」）之间就用户购买、使用妙笔生花付费服务所订立的协议。用户通过 wordflower.cn 网站、妙笔生花客户端或运营方授权的渠道（下称「平台」）注册、选购并完成支付，即视为已阅读、理解并接受本协议全部内容。
• 1.2 本协议项下，「付费服务」指平台提供的以 Token 额度、订阅权益、加油包等非有形形式交付的在线服务与虚拟权益；「用户」指注册、浏览或购买付费服务的自然人及依法设立的法人或其他组织。
• 1.3 本协议与平台购买页面公示内容、订单确认页、支付页面所载明的服务说明、价格、有效期、使用规则共同构成完整约定。上述文件与本协议不一致的，以本协议为准；购买页面对该次购买另有明确且更优约定的，从其约定。
• 1.4 用户应在支付前完整阅读本协议。用户未阅读或未理解本协议内容而完成支付的，不得据此主张平台未履行告知义务，但因平台故意隐瞒或虚假告知导致的除外。
• 1.5 用户系未满十八周岁的未成年人时，应在监护人指导和同意下阅读本协议并购买付费服务。用户注销账号、放弃剩余权益或会员套餐到期后未再次购买的，视为其自主终止本协议项下相应权益。

二、服务范围与性质

• 2.1 平台提供的付费服务为基于人工智能技术的在线文字创作辅助服务，包括但不限于长篇小说与剧本的创作辅助、设定与大纲管理、续写与润色等能力，具体以购买页面公示的功能清单为准。
• 2.2 付费服务为在线交付的数字化商品与虚拟权益，其开通、调用与消耗全部在平台服务器端即时完成，不存在实物配送、拆封检验或退还后恢复原状的环节。
• 2.3 平台不提供代写代投服务，不对用户作品被签约、被推荐、获得收益或通过任何形式的审核作出承诺、保证或暗示。
• 2.4 平台有权基于产品迭代、模型能力演进、安全合规要求等需要，对付费服务的功能范围、生成策略与使用限制进行调整，并在购买页面或公告中予以说明。

三、账号与主体资格

• 3.1 用户应使用真实、有效、可联系的信息注册并维护账号。因用户提供的资料不真实、不准确或不完整导致账号异常、额度损失或无法联系平台的，相关后果由用户自行承担。
• 3.2 用户应妥善保管账号、密码、验证码及绑定支付账户。因用户泄露凭证或保管不善导致额度被消耗、订单被支付、账号被盗用的，由用户自行承担相应损失；平台在其能力范围内配合处理。
• 3.3 付费服务及账号内权益仅限用户本人使用。未经运营方书面同意，用户不得以赠与、出借、出租、转让、售卖、共享账号或以其他方式许可他人使用的形式获取或处置账号及付费权益，亦不得以营利等非个人使用目的获取或使用付费权益。
• 3.4 用户存在违反法律法规或本协议、侵害第三方合法权益、损害平台或关联方声誉与利益等情形的，平台有权视情形采取警示整改、限制功能、冻结或终止账号、终止付费服务且已付费用不予退还等处理措施，并保留追究法律责任的权利。

四、购买与支付

• 4.1 付费服务须在用户登录账号后购买，未登录账号无法下单或支付。用户应通过平台指定的官方渠道与支付方式完成支付。
• 4.2 付费服务的价格、优惠、折扣以用户实际下单时购买页面公示的价格为准。平台可能基于营销策略调整价格或赠送权益，调整自公示之日起生效；已生效订单不受影响，之后的购买按调整后的价格执行。
• 4.3 各支付渠道可能按其自身标准收取手续费，该等费用由支付渠道直接收取，不属于平台收取的费用。用户应自行确认所选支付方式、支付账号与支付金额无误后再完成支付。
• 4.4 用户完成支付即视为确认所购买的权益种类、有效期与价格。订单自创建之日起有效期为 30 分钟，超期未支付的订单自动关闭，额度不予发放；用户需重新下单。
• 4.5 用户使用非平台指定方式支付或通过异常方式支付的，平台不保证该等支付被完整记录或权益被正常发放，并有权暂缓发放直至核实完成。因用户选择非官方支付渠道所产生的损失，由用户自行承担。

五、付费权益、额度与计量

• 5.1 付费服务的类型包括但不限于按次购买的会员套餐（可选择对应时长，如月付、年付）与单独购买的 Token 加油包。各类权益的名称、额度、有效期与价格以购买页面公示内容为准。
• 5.2 平台不提供自动续费、自动扣款或自动展期服务。会员套餐为按次购买，用户选择的时长届满后权益即行终止，平台不会在到期前后自动发起任何扣款；用户需继续使用付费服务的，应自行决定是否再次购买。
• 5.3 用户完成支付后，权益原则上即时到账。因系统异常未能即时到账的，平台应在核实后补发或修复；用户应及时检查账号状态并联系客服。
• 5.4 额度按用户实际发起的创作任务消耗，具体扣减规则以购买页面公示的计量与消耗规则为准。因任务复杂度、上下文长度、上传文件大小、模型版本差异等动态因素，单次任务的实际消耗存在波动，平台在任务发起前无法提供精确的费用预估。
• 5.5 会员套餐内剩余额度不支持结转至下一周期；加油包等一次性额度亦不支持跨账号合并或转移。用户已开通的付费服务可在其有效期内随时使用。
• 5.6 额度为平台提供的服务使用额度，不属于货币、储值或预付卡，不得反向兑换人民币、转让、出售、赠与他人，亦不得用于任何非法用途。

六、虚拟商品性质与不可退款

• 6.1 本协议项下付费服务为在线交付的数字化商品与即时开通的虚拟权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用七日无理由退货；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，亦不适用无理由退货。
• 6.2 付费服务一经支付即在平台端完成开通并可即时调用，用户可在开通前后任意时点进行创作，且相关调用记录不可复原。基于上述商品性质，用户在支付前经勾选确认本条约定，付费服务不适用七日无理由退货。
• 6.3 用户已开通的付费服务不支持退款，包括但不限于：已使用部分额度、已使用部分有效期、已发生创作调用的权益，以及未使用但已开通的剩余额度与剩余有效期。平台不按剩余比例、剩余额度或剩余期限进行部分退款。
• 6.4 用户应在下单前核对账号信息、套餐名称、额度数量、有效期与价格。因用户自身输入账号错误、选错套餐、操作不当或未理解计费方式而购买错误或重复购买的，平台经核实后可协助核对，但不承担退款义务；已发放权益与已扣款项不予退还。
• 6.5 在下列情形下，用户可就已支付但无法正常使用的权益联系平台协商处理：（1）因平台原因导致付费服务在有效期内长期无法使用；（2）平台实际提供的权益与购买页面公示内容明显不符。协商一致后，平台可采取延长有效期、补充额度等合理方式进行补偿，具体以平台核实结论为准。
• 6.6 前述补偿不等同于退款，亦不构成平台对全部或部分已消耗额度对应费用的返还义务。除法律法规另有强制性规定或双方另有书面约定外，平台不承担返还已支付款项的义务。
• 6.7 用户不得以体验效果不符合个人预期、创作结果未达预期、未实际产出可对外发布的作品、误操作、遗忘使用等理由，要求平台退还已支付的付费服务费用。

七、付费服务的中止与终止

• 7.1 用户主动中止或终止的情形包括：会员套餐有效期届满后未再次购买、用户放弃剩余权益、注销账号、主动申请关闭付费服务等。
• 7.2 用户违反法律法规或本协议，平台有权中止或终止相应付费服务及账号权益。
• 7.3 因法律法规变化、监管要求、政府行为、不可抗力或第三方服务中断等原因，平台可中止或终止相关付费服务，并尽力提前公告。
• 7.4 付费服务中止或终止后，除法律法规另有规定或本协议另有约定外，平台不承担退款或补偿义务；但因平台过错导致用户权益受损的，平台按其过错程度承担责任。
• 7.5 付费服务终止不影响用户在终止前已产生的权利义务。用户因自身行为导致平台或关联方遭受第三方索赔、行政处罚等损失的，应予赔偿。

八、用户内容与授权

• 8.1 用户在本服务中创作、导入、上传或经 AI 能力生成的全部内容（统称「用户内容」）及其知识产权归用户或原始权利人所有，详见平台《版权声明》。
• 8.2 用户就用户内容授予运营方及其关联方 Action-Go（https://action-go.com/）非独占的、全球范围的使用、改编等许可，该授权独立于本协议成立，不因本协议终止而当然消灭，具体以《版权声明》第四条为准。
• 8.3 用户应确保上传或生成的内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益。相关内容引发的争议由用户自行解决并承担全部责任，给平台造成损失的应予赔偿。

九、责任限制与免责

• 9.1 平台倡导理性消费，用户应结合自身实际需求与使用频率选择套餐，避免超出预期的额度消耗或闲置。
• 9.2 平台将尽力保障服务的稳定性与可用性。因不可抗力、政府行为、网络原因、系统或设备故障、服务器宕机、数据库故障、第三方服务瑕疵、网络攻击、恶意程序等因素造成服务中断或数据损失的，在法律允许的范围内平台不承担由此产生的损失。
• 9.3 用户理解 AI 生成内容存在不准确、不完整、可能与他人作品实质相似等固有风险。平台不对 AI 输出的绝对准确性、原创性或适销性作出保证。用户应在发布或商业化前自行完成合规与侵权审查。
• 9.4 用户基于付费服务生成、使用、发布或商业化任何内容所产生的后果由用户自行承担；用户因使用付费服务引发的纠纷，平台在提供必要协助后不承担相应责任。
• 9.5 因平台过错导致付费服务异常中断或不可用的，平台将尽快采取措施恢复，并在实际能力范围内通过延长有效期、补充额度等方式弥补用户损失。

十、协议的变更与更新

• 10.1 平台可能随业务发展、法律法规变化或监管要求调整本协议内容。变更内容自平台公示之日起生效，已生效订单按原约定执行。
• 10.2 涉及用户重大权益的变更，平台将通过站内通知、购买页面提示等方式进行不少于五日的显著提醒；用户未在提醒期满前提出异议的，视为接受变更后的约定。
• 10.3 用户在变更生效后继续使用或购买付费服务的，视为已阅读并接受变更后的协议内容。

十一、投诉与联系方式

• 11.1 用户对平台服务、权益或计费存在疑问、投诉或意见建议的，可通过以下方式联系平台：
• （1）平台内「设置 — 帮助与客服」入口提交工单或在线咨询；
• （2）发送邮件至：support@wordflower.cn。
• 11.2 平台收到用户投诉后，将在不迟于十五个工作日内予以核实并答复；情况复杂的，答复期限可适当延长。
• 11.3 用户因投诉被他人投诉，或投诉平台时涉及第三方权益的，平台有权将争议相关方的主体信息、联系方式及必要材料提供给相关当事方或有关部门，以便及时解决争议。
• 11.4 用户应对其在投诉处理过程中提供的材料与陈述的真实性、合法性负责。

十二、法律适用与争议解决

• 12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国现行法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区的法律）。
• 12.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 12.3 争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他约定。

十三、附则

• 13.1 本协议中的标题仅为阅读方便而设，不影响对任何条款的理解与解释。
• 13.2 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；双方应以最接近原条款目的的有效条款予以替代。
• 13.3 平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
• 13.4 用户与平台均为独立主体，本协议不构成任何一方的明示或暗示担保，也不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。